Jouw missie

Beademingsapparatuur, een orgaandonorbox of diabetesmeter: bij Unitron worden ze ontwikkeld en geproduceerd.

Onze klanten zijn bedrijven die high-end medische hulpmiddelen (willen) ontwikkelen. Unitron ondersteunt volledig of in deelprocessen. Van ontwerp, ontwikkeling tot klaarmaken voor serieproductie en verder doorontwikkelen, Unitron is de partner waar zij op vertrouwen. Jij maakt onze klanten én Unitron succesvol door iedere vraag, wens en kans op een juiste manier op te volgen.

Dat doe je door:

• klantrelaties te verdiepen en verder uit te bouwen. Je kent iedere stakeholder van onze klanten, en zij jou. 1 à 2 dagen per week ben jij bij klanten op locatie te vinden; zo hou jij de relatie warm. Willen ze de productie opschalen of is er een vraag over het ontwikkelen van een nieuw product? Je signaleert kansen, bent op de hoogte en zorgt dat je betrokken bent. Als iets niet lekker loopt of onduidelijk is, pak je de telefoon of rij je erheen. Iedere situatie is voor jou een kans om de klantrelatie te versterken. Als team bedien je zo’n 70 klanten. Je klanten bevinden zich met name in Nederland, België of aangrenzend in Duitsland. 
• klanten te ondersteunen bij operationele processen. Je doet het projectmanagement van vragen en orders. Klantvragen beleg je bij de juiste Unitron-collega’s en vice versa. Je bewaakt de opvolging van orders, offertes en calculaties. De vragen die op je afkomen zijn uiteenlopend; van de levertijd van producten tot commerciële, operationele en kwaliteitsvragen. Je bent op de hoogte en beantwoordt ze zelf of verwijst door naar een collega. Hierin ligt de uitdaging om je primaire focus niet op operationele zaken, maar op het uitbouwen van klantrelaties te leggen. 
• registratie van werkzaamheden en processen in onze ERP en CRP systemen. We vinden het belangrijk dat je als relatiebeheerder op de hoogte bent van al het reilen en zeilen bij de klant. 1 à 1,5 dag per week besteed jij aan het administratief verwerken van binnenkomende vragen, serviceverzoeken en orders in ons systeem. Je overziet het volledige commercieel-operationele proces van opstart tot afhandeling.  
• wekelijks te overleggen met je team over de doelstellingen, kansen en behaalde resultaten. Je houdt je persoonlijke voortgang ten opzichte van de kpi’s bij en rapporteert aan de salesmanager. Je zorgt ervoor dat de forecast altijd actueel is, dat is de basis voor het salesbudget en -plan.